- Jenis Produk/Jasa: Apa yang Anda jual? (misalnya, pakaian, elektronik, digital product, dll.) 
- Waktu Return: Apakah ada batas waktu pengembalian? (misalnya, 7, 14, atau 30 hari) 
- Syarat Pengembalian: Apakah produk harus dalam kondisi tertentu? (belum digunakan, segel utuh, dll.) 
- Proses Refund: Apakah dana dikembalikan penuh, dikurangi biaya admin, atau hanya dalam bentuk store credit? 
- Biaya Pengiriman: Siapa yang menanggung ongkos kirim saat retur? 
- Pengecualian: Apakah ada produk yang tidak bisa dikembalikan? (misalnya, produk custom atau barang diskon)